联系我们：多渠道玩家服务与运营对接
传奇私服发布网为玩家与私服运营方提供双向服务通道。无论你是玩家需要反馈私服问题、举报坑服跑路，还是运营方希望提交开区信息、申请收录，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台客服团队现有 7 名全职成员，工作时间内工单平均响应时间为 18 分钟，复杂问题处理闭环率为 96%。
为避免信息遗漏，建议优先使用在线工单系统提交问题，涉及截图、充值记录、聊天记录等证据的投诉，请通过邮箱提交以便我们存档核查。
主要联系方式
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服邮箱 | [email protected] | 投诉举报、账号问题、建议反馈 | 24 小时内 |
| 运营合作邮箱 | [email protected] | 私服收录申请、信息对接 | 1-2 个工作日 |
| 举报专用邮箱 | [email protected] | 坑服跑路、虚假宣传举报 | 12 小时内 |
| 客服热线 | 400-XXX-XXXX（占位） | 紧急问题、老年玩家咨询 | 工作时间即时 |
| 在线客服 QQ | 800XXXXXX（占位） | 实时咨询、快速答疑 | 工作时间即时 |
| 玩家交流群 | QQ 群号：XXXXXXXX（占位） | 玩家互助、开区提醒 | 群内互助 |
办公地址（占位）：广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层。来访请提前 1 个工作日预约，以便安排对接人员。平台不接受未经预约的运营方上门洽谈。
工作时间与服务承诺
服务时间
- 在线客服与热线：每日 09:00 - 21:00（全年无休）
- 邮箱工单：7×24 小时接收，工作时间处理
- 紧急举报通道：7×24 小时接收，12 小时内响应
- 运营合作对接：工作日 10:00 - 18:00
服务承诺
- 首响承诺：工作时间内的在线咨询，首次响应不超过 5 分钟；邮箱工单不超过 24 小时。
- 闭环承诺：所有投诉举报均建立工单编号，处理进度可通过工单号查询，处理完成后主动回访确认。
- 保密承诺：举报人信息严格保密，未经举报人同意不向被举报方透露任何身份线索。
- 核实承诺：涉及私服下架的举报，我们将在 48 小时内完成核实，核实期间该私服暂停首页展示。
平台不参与任何私服的运营与分成，客服团队不接受运营方的"撤诉请求"，举报处理结果仅依据事实与平台规则判定。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责玩家咨询、投诉受理、评价审核。若你在某个传奇私服遇到充值未到账、装备被回收、客服失联等问题，请提供私服名称、开区时间、你的游戏角色名与相关截图，发送至 [email protected]。我们会在核实后对该私服进行降权或下架处理。
内容审核部
负责私服收录审核与信息核验。运营方提交收录申请时，需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、经验倍率、充值比例、是否公益、客服联系方式、服务器 IP 或域名。审核周期通常为 1-3 个工作日，通过后信息将进入待发布队列。
技术运维部
负责平台服务器探测系统与网站稳定性。若你发现平台页面无法访问、探测数据异常、开区时间显示错误，请发送邮件至 [email protected] 并注明"技术问题"。
商务合作部
负责与私服运营方的信息对接合作。请注意：平台不提供付费置顶、付费排名服务，所有合作均为信息对接性质。任何声称"付费可上首页"的第三方均与平台无关，请勿轻信。
常见问题快速解答
Q：如何举报一个坑服？
将私服名称、开区时间、坑服表现（如充值不到账、恶意封号、关服跑路）及相关证据发送至 [email protected]，或通过在线客服提交。我们会在 48 小时内核实并处理。
Q：我的私服如何提交收录？
发送收录申请至 [email protected]，附上上述六项必填信息。审核通过后免费收录，不收取任何费用。
Q：平台是否提供游戏客户端下载？
平台提供通用客户端与登录器下载指引，具体登录器由各私服运营方提供。请通过平台详情页的官方下载入口获取，避免从陌生网站下载。
Q：为什么我举报的私服还在展示？
举报核实需要时间，若该私服确实存在违规，我们会在核实后下架。若你提供了充分证据但超过 48 小时未处理，请再次发送邮件并注明原工单号，我们会优先跟进。
Q：平台是否收费？
平台对玩家完全免费，对运营方的信息收录也不收取费用。平台运营成本通过网站广告位与技术服务维持，广告位不影响私服排序权重。